Agenzia

Info e Doc

Coordinate per i pagamenti, moduli da scaricare e le risposte alle domande che arrivano più spesso in agenzia.

Da tenere a portata di mano

Informazioni utili

Controversie

Arbitro Assicurativo

È facoltà di ciascun contraente presentare ricorso all'Arbitro Assicurativo tramite il portale disponibile sul sito www.arbitroassicurativo.org, o al diverso sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie della rete FIN.NET cui l'impresa aderisce o è sottoposta ai sensi dell'articolo 2, comma 3, del decreto del Ministro delle imprese e del made in Italy 6 novembre 2024, n. 215, ovvero di avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente.

Approfondisci

Segnalazioni

Reclami

Un reclamo è una segnalazione scritta su un contratto, un sinistro, un servizio o il comportamento di chi gestisce la polizza. Si invia all'ufficio reclami della compagnia che ha emesso il contratto, anche quando riguarda l'agenzia: nome e recapiti, numero di polizza o di sinistro e una descrizione chiara dei fatti. La compagnia risponde entro 45 giorni. Se il reclamo riguarda il comportamento dell'intermediario, il termine può arrivare a 60 giorni oppure essere sospeso per il tempo delle verifiche.

Se la risposta non arriva entro il termine, oppure non è soddisfacente, il passo successivo è l'IVASS. Nei casi previsti resta disponibile anche l'Arbitro Assicurativo.

Nella sezione Download è disponibile il modulo da scaricare.

Pagine reclami di alcune delle principali compagnie:

Whistleblowing

Segnalazioni di violazione

Il Portale ICS Whistleblowing è la piattaforma informatica crittografata adottata da aziende ed enti per la gestione sicura e riservata delle segnalazioni di illeciti (whistleblowing) in conformità con la normativa vigente.

Come funziona il servizio

Invio della segnalazione: Puoi trasmettere una segnalazione in forma scritta (o eventualmente orale ove previsto) sia inserendo la tua identità sia in modalità anonima.

Tutela della riservatezza: Il sistema protegge l'identità del segnalante, delle persone coinvolte e il contenuto della comunicazione.

Codice identificativo: Al momento dell'invio, il sistema genera un codice identificativo unico (da conservare con cura). Questo codice ti permette di accedere nuovamente alla piattaforma per verificare lo stato della pratica, leggere i messaggi del gestore o inviare ulteriori informazioni.

Portale ICS

Pagamenti

Bonifico per premi e rinnovi

Il versamento va intestato a Euroass Srl. Importo e IBAN te li comunica l'agenzia prima del pagamento, così il bonifico resta collegato alla polizza giusta. Puoi anche saldare in ufficio, negli orari di apertura.

Beneficiario: Euroass Srl
IBAN: Comunicato dall'agenzia insieme all'importo
Causale: Cognome e nome, numero di polizza oppure targa
Dopo il pagamento: Invia la contabile a info@rosiassicurazioni.it o consegnala in agenzia.

Sinistro

Il primo riferimento è l'agenzia

Per aprire una denuncia non serve avere già tutti i documenti. Una telefonata o un'email bastano per avviare la pratica: ti diciamo noi cosa manca.

+39 0521 290068
info@rosiassicurazioni.it

Sede

Dove e quando

Piazzale Santa Croce, 9
43125 Parma (PR)

Lunedì – venerdì, 08:30 – 14:30
Sabato e domenica, chiuso

Download

Documenti

333 KB

Informativa sulla gestione dei reclami

Modulo con le indicazioni per inviare un reclamo e i dati da indicare.

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1404 KB

Guida all'Arbitro Assicurativo

Cos'è l'Arbitro Assicurativo e come presentare un ricorso, in parole semplici.

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333 KB

Guida al sinistro

Procedura ordinaria: i passaggi da seguire dopo un danno e come tenere in ordine la pratica.

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189 KB

Preventivo infortuni

Informazioni per preparare il calcolo di un preventivo infortuni. Non è un'offerta di polizza.

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1654 KB

Modulo CAI Allianz

Constatazione amichevole di incidente, da compilare quando sono coinvolti due veicoli.

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273 KB

Segnalazioni di violazione (whistleblowing)

Indicazioni per segnalare violazioni di legge nel contesto lavorativo e le tutele previste.

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Domande frequenti

FAQ

Come eseguo un pagamento?

Chiedi all'agenzia l'importo aggiornato e l'IBAN di Euroass Srl, al 0521 290068 o via email. Fai il bonifico con quel codice e conserva la contabile. In alternativa puoi pagare in ufficio, dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 14:30.

Cosa indico nella causale del bonifico?

Cognome e nome di chi è intestatario della polizza, più il numero di polizza. Se si tratta di un veicolo, aggiungi la targa. Così il versamento viene abbinato al contratto senza attese.

A chi mi rivolgo in caso di sinistro?

All'agenzia, non a un recapito generico. Chiama il 0521 290068 o scrivi a info@rosiassicurazioni.it: apriamo la denuncia e ti indichiamo i documenti che servono. La procedura ordinaria è nella guida al sinistro.

Cosa faccio subito dopo un incidente stradale?

Metti in sicurezza le persone, scambia i dati con l'altro conducente e, se siete d'accordo sui fatti, compilate insieme il modulo CAI. Fai qualche foto e avvisa l'agenzia anche se il modulo non è completo. Non firmare dichiarazioni che non condividi.

Come preparo un preventivo infortuni?

Scarica le informazioni per il calcolo, raccogli i dati che il foglio chiede e portali in agenzia o inviali via email. Il documento spiega cosa serve per il conteggio: la proposta arriva dopo, sui tuoi dati.